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Règlement alternatif des litiges conformément à l’article 14, paragraphe 1, ODR-VO et à l’article 36 VSBG :
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité de s’adresser au conseil d’arbitrage pour résoudre leurs litiges. Nous sommes obligés de participer aux procédures de règlement des litiges devant cet organisme. Nous participerons à un tel processus.
Le conseil d’arbitrage est neutre entre les consommateurs et les entrepreneurs et cette information est requise par la loi. Nous visons avant tout la satisfaction du client !
En cas de litige, seul le texte original en allemand fait foi.
